Armerio es una tienda virtual, con sede en la ciudad de Santa Marta - Magdalena, constituida legalmente por documento privado a través de la Cámara de Comercio Colombiana, con NIT: 1083014349-9, su actividad principal es el Comercio al por menor realizado a través de internet, bajo la modalidad del régimen simplificado debidamente registrado ante Departamento de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN.
Los términos y condiciones de uso de esta plataforma web, productos y servicios se encuentran detallados en el presente documento, el no acatamiento de lo previsto en ella, es causal para hacer uso en todo momento de las disposiciones legales que en la materia se rigen en el Estado Colombiano.
Al momento en que el usuario se registre o desarrolle cualquier transacción en la plataforma de www.armerio.com, declara y manifiesta que cuenta con plena capacidad de goce y de ejercicio de sus actuaciones, en consecuencia las operaciones virtuales que desarrolle a través de la misma cuentan con plena y libre voluntad. El usuario a demás conoce y acepta todas las disposiciones establecidas en los términos y condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones se referirán como los USUARIOS a los visitantes del plataforma y a los compradores del mismo.
Aquellas personas que no acepten los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de manejo de datos, deberán inhibirse de emplear, utilizar, registrar o ejecutar acciones de comercio a través de la plataforma de Armerio.
- REGISTRO DEL USUARIO:
El USUARIO deberá suministrar toda la información que Armerio considere necesaria para proceder con la compra de productos o recibir comunicaciones de nuestra plataforma, dicha información se manejará con toda la discreción para garantizar las políticas de privacidad. En cualquier momento el USUARIO podrá suspender o eliminar la suscripción realizada a través de la plataforma y en consecuencia la información personal suministrada será eliminada.
Armerio quedará exonerada de toda responsabilidad en el evento en que el USUARIO diligencie información ambigua, errada o los datos suministrados no sean auténticos.
Para la inscripción del USUARIO en la plataforma, Armerio solicitará información personal tales como; nombre, cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, contraseña y en el evento de efectuarse una compra, deberá adicionalmente registrar su dirección completa con municipio y departamento, teléfono fijo y teléfono móvil.
El USUARIO al ingresar su información personal, declara bajo juramento que los mismos corresponden a información genuina y vigente, ARMERIO no se responsabiliza por la veracidad de los datos personales suministrados por los USUARIOS.
El USUARIO declara y acepta que, al registrarse a través de aplicaciones de terceros, tales como Facebook, Instagram u otras, estas pueden tener sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad, y el uso de las mismas, se regirá y estará sujeto por dichos términos y condiciones y políticas de privacidad. Declara además que es consciente que ARMERIO no apoya ni es responsable de los comportamientos, las características o los contenidos de las aplicaciones de terceros, ni de ninguna transacción que el usuario pueda realizar con el proveedor de dicha aplicación.
Cada USUARIO podrá ser titular de una cuenta o registro en la plataforma, por lo que ARMERIO se encuentra facultado para que en caso de evidenciar un uso fraudulento del registro, se eliminen esas cuentas y emprender de ser necesario las acciones legales a que ello de lugar.
Las operaciones realizadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, personas a cargo o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Una vez efectuado el registro del USUARIO, para la comprar de cualquiera de los productos ofrecidos a través de la plataforma, de acuerdo al medio de pago seleccionado, será necesario que el USUARIO suministre su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección a la que desea que ARMERIO envíe los productos comprados, información que declara es veraz y corresponde a la realidad. En todo caso, ARMERIO no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del cliente.
En consideración a lo anterior ARMERIO no se hace responsable por la veracidad de los datos otorgados por los USUARIOS en este sentido, cuando se suministre información fraudulenta, o que se use de forma malintencionada o para realizar algún delito o que sea contraria a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones en el principio de la buena fe podrá a su juicio iniciar las acciones legales pertinentes en contra del USUARIO que suministró la información con estos fines o de forma indebida.
- Clave Secreta:
Una vez el usuario se registre en la plataforma, este deberá ingresar la clave secreta que le fue asignada en el instante del registro para ingresar a su cuenta y consultar el estado de sus compras, brindando mayor seguridad en la plataforma, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Portal.
En caso que el USUARIO se percate de algún acceso o uso indebido de su cuenta registrada en la plataforma por parte de un tercero ajeno, deberá comunicarse al numero telefónico de servicio al Usuario de ARMERIO publicado al pie de la plataforma o al correo electrónico info@armerio.com
- Procedimiento para hacer uso de este portal:
La utilización de tarjetas bancarias permitidas para el pago de productos en esta plataforma, están supeditadas al contrato existente entre el Usuario y la entidad financiera emisora de la tarjeta bancaria, sin que ARMERIO tenga responsabilidad en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. De igual manera, la información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por PayU o cualquier tercero que brinde este servicio sin que ARMERIO tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración y almacenamiento de los mismos. En consecuencia, cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante PayU o el tercero indicado.
En el momento en que ARMERIO se percate que un Usuario esta haciendo un uso inadecuado de la plataforma, ARMERIO tendrá la posibilidad de bloquear o eliminar al Usuario sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de retribución por dicha situación. Todo uso de la Plataforma como se manifestó anteriormente se rige por los presentes Términos y Condiciones y en consecuencia lo aquí indicado son las cláusulas de los contratos que se deriven del acceso, registro, uso y realización de cualquier actividad comercial de los productos que se comercializan a través del portal de ARMERIO.
- Consentimiento de compra:
El consentimiento de parte del Usuario se efectúa con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra de la plataforma y se perfecciona con la confirmación de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío en caso de ser aplicable, los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total a pagar.
- PRODUCTOS:
5.1 Tallas:
Al momento del Usuario seleccionar el producto para comprarlo, deberá indicar la talla del mismo en la plataforma. El Usuario declara entender y aceptar que la talla indicada en los productos puede variar respeto a la que normalmente el Usuario usa en Colombia, dado que el fabricante utiliza sus propias tallas y muchas veces las mismas se encuentran concordantes con la costumbre internacional del país de origen del fabricante. En todo caso el Usuario podrá solicitar el cambio del producto por una talla diferente en caso que los productos no le queden conforme a lo que esperaba, siempre y cuando exista la disponibilidad de otras tallas en el inventario de productos de ARMERIO.
5.2 Colores:
En el proceso de fotografía de los productos promocionados en la plataforma de ARMERIO, se ha realizado el mejor esfuerzo para que los colores de los productos que se ven en las fotos sean lo más cercanos a la realidad. Sin embargo, el color de los productos en la fotografía puede variar debido a factores cómo la luz, el contraste, la calidad del monitor del computador en el que se visualizan, entre otros factores. Por lo anterior, ARMERIO no puede garantizar que los colores que se visualizan en la plataforma correspondan estrictamente a los de la realidad del producto.
5.3 Inventarios:
El Usuario de la plataforma web www.armerio.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual ARMERIO queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá de manera oportuna a informar esta situación al Usuario, sin que la misma genere responsabilidad alguna para ARMERIO, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Usuario.
5.4 Precios:
Todos los precios de los productos publicados en el Portal están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto.
5.5. Envío y Entrega:
La entrega de Productos se realizará en la dirección exacta que el Usuario haya suministrado al momento de realizar la compra.
En caso que el pago del Producto sea contra entrega el Usuario se compromete a pagar en efectivo antes de recibir el Producto. En el caso en que el Usuario detecte que el empaque del Producto se encuentra deteriorado o abierto, debe proceder a abrir el mismo y constatar en que estado se encuentra, dejar constancia por escrito de tal situación ante la presencia del funcionario de la empresa prestadora del servicio de transporte. De igual manera, en caso de presentarse cualquier falla, defecto o daño en el Producto, el Usuario debe comunicarse con el área de servicio al Usuario e informar tal situación y poner el producto a disposición de ARMERIO dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que haya notificado la solicitud.
Una vez el Usuario o la persona designada por éste, como por ejemplo el vigilante del edificio o conjunto residencial, haya recibido el Producto, ARMERIO no será responsable por la pérdida o destrucción del Producto entregado.
El costo de envío del Producto se calculará dependiendo de la ciudad o municipio donde el Usuario quiera recibir el Producto, por lo que dicho valor se le informará al Usuario en el resumen reflejado en el carrito de compra al momento de realizar la transacción en el Portal. Cuando el destino del producto sea en una ruta de categoría especial por la empresa de mensajería con la que se tenga el convenio, ARMERIO le indicara el costo de envío que el Usuario deberá asumir al momento de mostrar el resumen de la compra, el Usuario tomará la decisión si continua y hace efectiva la compra o si por el contrario la anula.
- Factura:
La factura de venta con el detalle de la transacción efectuada por el Usuario, bien sea en efectivo o mediante tarjeta de crédito o débito, será expedida y recibida en formato electrónico.
- Derecho de retracto, política de cambios de productos y reversión del pago:
7.1 Derecho de retracto
Se entenderá como DERECHO DE RETRACTO la facultad que tiene el Usuario de terminar el contrato, arrepentirse o desistir del mismo cuando lo desee después de celebrado y dentro de los cuarenta y cinco (45) días calendario contados a partir de la entrega del producto, término dentro del cual, deberá informar y devolver los productos adquiridos a ARMERIO.
Para poder hacer uso del derecho de retracto, es necesario e indispensable que no se trate de bienes de uso personal, tales como ropa interior, trajes de baño, fajas, medias, accesorios para el cabello, perfumes, cremas (incluyendo productos capilares), cosméticos y joyas. Igualmente, el producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado. Para ejercer este derecho deberá ponerse en contacto con ARMERIO a través de las líneas habilitadas con el correo de atención al publico indicado en la plataforma web.
7.2 Condiciones de reembolso del dinero:
Sí el producto a devolver fue pagado con tarjeta débito se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado mediante transferencia bancaria la totalidad del dinero efectivamente pagado (a la cuenta bancaria que se informe); si el pago se realizó con tarjeta de crédito se solicitará la devolución al emisor de la tarjeta para que el Usuario reciba ese dinero descontado en su extracto; y si el pago se realizó contra-entrega el Usuario deberá informar la cuenta bancaria a la cual se le podrá realizar el reembolso del dinero. En el evento en que el Usuario no cuente con una cuenta bancaria, ARMERIO realizará el reembolso del dinero a través de Efecty.
La devolución del dinero por transferencia bancaria, en efectivo o a través de Efecty se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que ARMERIO reciba los productos devueltos en su bodega en las mismas condiciones en las que se entregaron al Usuario. ARMERIO verificará que el derecho de retracto se ejerció en el término y condiciones especificadas en los presentes Términos y Condiciones Generales, para que el mismo sea aceptado.
Procedimiento:
Para solicitar la reversión del pago, el Usuario deberá notificarlo al área de servicio al Usuario de ARMERIO dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a:
- La fecha en que tuvo noticia de una operación fraudulenta o no solicitada;
- la fecha en que debió haber recibido un producto y no lo recibió;
- la fecha en que recibió defectuoso un producto o sin que correspondiera a lo solicitado.
En el último caso el Usuario deberá realizar la devolución del producto de acuerdo al procedimiento establecido para ejercer el derecho de retracto.
- Garantía:
Salvo que en el Portal se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos de calzado, prendas de vestir y accesorios que allí se comercializan tendrán una garantía de novena (90) días calendario o la ofrecida por el productor, la que sea superior, a partir de la recepción del producto por parte del Usuario. Todos los productos que se vendan en este Portal tienen una Garantía de calidad limitada por el término indicado anteriormente. Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones indicadas en el aparte “POLÍTICA DE CAMBIOS” de los presentes Términos y Condiciones.
- Ley aplicable:
Este acuerdo será interpretado conforme las leyes de Colombia, sin que se puedan presentar conflictos de ley (Derecho Internacional Privado). Si alguna declaración de estos Términos y Condiciones está incompleta, es inaplicable, se declara nula, inexistente o ineficaz, deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las indicaciones restantes.
- Contacto:
El área de Servicio al Usuario atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los usuarios a través de los siguientes medios:
Línea Nacional gratis: 018000910113
Línea fija: 5 4305826
Correo electrónico: info@armerio.com.co
Para todos los canales de atención aplicaran los horarios: de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00pm a 6:00pm.
- Términos y condiciones generales de uso para pagadores PAYU
El Usuario declara entender y aceptar que en el evento que use la pasarela de pagos (PayU) aplicarán los términos y condiciones generales de uso para compradores los cuales podrán ser validados directamente en la página www.payu.com.co